[ 켄싱턴리조트 남원점 ] 환불미처리건
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-15 16:36:35
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10월1일에서 3일까지 2박을 예약하고 입실했는데 1일밤 22시쯤 거실에 바퀴벌레가 나와서 민원제기를 하고 방을 바꿨지만 거기에서도 벌레가 나와서 뜬눈으로 밤새우고 다음날 퇴실을 하게 되었습니다
퇴실시 카운터에서 1박요금을 다시 결재하면 먼저 예약건을 정리해드리겠다 해서 좋은게 좋다 싶어 그렇게 하고 기다렸습니다
하지만, 14일까지 기다렸음에도 전혀 처리가 되지않아 리조트게시판에 불만사항을 올렸더니 15일오전 9시30분경 연락이 와서 뒤에 결재한건 취소를 한다고 했습니다
그럼 이전에 예약건도 취소를 해야하는게 먼저인데도 아직도 답변이 미비합니다
소비자를 너무 우습게 보는것 같아 피해보상도 청구하고 싶습니다
부모님모시고 하는 여행을 망친것도 화가나는데 이렇게까지 제 시간을 까지 낭비하게 하는것은 아닌것 같습니다
꼭!!!!! 부탁드립니다
객실을 청결하게 못해 피해를 입혀놓고 무관심한 태도로 일관하는 리조트를 고발합니다
퇴실시 카운터에서 1박요금을 다시 결재하면 먼저 예약건을 정리해드리겠다 해서 좋은게 좋다 싶어 그렇게 하고 기다렸습니다
하지만, 14일까지 기다렸음에도 전혀 처리가 되지않아 리조트게시판에 불만사항을 올렸더니 15일오전 9시30분경 연락이 와서 뒤에 결재한건 취소를 한다고 했습니다
그럼 이전에 예약건도 취소를 해야하는게 먼저인데도 아직도 답변이 미비합니다
소비자를 너무 우습게 보는것 같아 피해보상도 청구하고 싶습니다
부모님모시고 하는 여행을 망친것도 화가나는데 이렇게까지 제 시간을 까지 낭비하게 하는것은 아닌것 같습니다
꼭!!!!! 부탁드립니다
객실을 청결하게 못해 피해를 입혀놓고 무관심한 태도로 일관하는 리조트를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 숙박요금 반환에 대해서는 숙소 측과 협의해 볼 사항이며, 만약 모텔의 위생불량으로 피부질환 등이 발생했다면 해당 질환의 진단서 등을 발급받아 연관성이 입증되는 전제 하에 배상을 요구할 수 있을 것으로 판단됩니다. 건강한 하루 되세요.