[ 싸파에프엔 ] 일월온돌매트 반품
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- 작성자 : 박순광
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-10-15 11:17:49
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쿠팡을 통해10.4 구매요처믈 하였고10.7배송되어 확인한바 심한주름이 있어 10.7 그날로 심한주름을 사진찍어 반품요구를 하였으나 업체측은 주름은 반품사유가 아니니10일간(7일) 고온으로 사용하면 된다고 회시하였고(5차례) 쿠팡은 10.11을 회수예정일로 반품란에 게시하였으니 회수가지연되어 본인이 고객센터를 통해 즉시회수해 달라고 요청하였고 쿠팡은 업체측의 주장대로 귀책사유가 본아에있다고합니다 (회송비ㅊ반품비부담) 본인은인터넷에개시돈 깨끈한 매트를 바랐고 왜 본잉이고열로 하자를 치유 해서 사용새야삽니까? 심한주름은 치유되지 않을 겁니다
억울함을 풀어주시고 속히 반품되도록 도와 주시기 바랍니다 본인의주장은절대 거책사유가 될수없읍니다
억울함을 풀어주시고 속히 반품되도록 도와 주시기 바랍니다 본인의주장은절대 거책사유가 될수없읍니다
첨부파일
- 20241007_152617.jpg (8.7M) DATE : 2024-10-15 11:18:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.