[ KB리브모바일 ] 요금 납부 관련해서 결제 방법을 매우 한정적인 방법으로 제한함.
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- 작성자 : 박서호
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-15 11:24:36
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요금 납부 관련해서 결제 방법을 소비자에게 매우 한정적인 방법으로 제한합니다.
무조건적으로 본인명의 카드 및 계좌로만 가능하게 하는데, 타이유 등으로 본인명의 카드로 납부를 불가능 할시 무조건적으로 상담전화를 걸게해서 카드 소유자 확인후에 결제하게 합니다.
이러한 이유로 납부시에 30분이상 시간이 소요되게 하며, 이전에는 온라인과 모바일웹으로 이와 같은 확인절차 없이 가능했습니다. 그런데 본인들이 확인없이 했다가 피해를 봤다고 이 같은 불편을 무조건적인 강압의 행위로 소비자에게 불편을 전가하고 있습니다.
납부 시스템 관련해서 고발합니다.
무조건적으로 본인명의 카드 및 계좌로만 가능하게 하는데, 타이유 등으로 본인명의 카드로 납부를 불가능 할시 무조건적으로 상담전화를 걸게해서 카드 소유자 확인후에 결제하게 합니다.
이러한 이유로 납부시에 30분이상 시간이 소요되게 하며, 이전에는 온라인과 모바일웹으로 이와 같은 확인절차 없이 가능했습니다. 그런데 본인들이 확인없이 했다가 피해를 봤다고 이 같은 불편을 무조건적인 강압의 행위로 소비자에게 불편을 전가하고 있습니다.
납부 시스템 관련해서 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.