[ 제주다인오세아니아호텔 ] 4성급호텔의위생상태
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- 작성자 : 신미성
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-10-14 20:15:36
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가족여행으로10살여자아이와 60대부모님을모시고가게된제주도가족여행.큰맘먹고 잡은 호텔풀빌라룸.
들어가자마자 풍기는 물비린내.객실내수영장소독제냄새.수영장이있는베란다에서맘껏놀고잇는바퀴벌레.월풀에물받아보니떠다니는어디서나오는한없이나와둥둥떠다니는물때.잠깐신은슬리퍼에서베인 걸레냄새.누군지모르는앞전고객이놔두고간결제영수증.티비가고장나틀리지도않고.거기까진참았는데.. 결정적으로 새벽2시에 침대위에서자고있는 나의얼굴위로 기어다니는벌레. 얼굴에뭐가뭍은듯한느낌에머리카락인줄알고손으로만졌는데.순간 움직이는느낌에 한침대에서자고있던3식구모두새벽기상.찝찝해서잠도못자고온몸이근질근질.프론트전화하니 그새벽시간에방을바꿔준다는데.자고있는 어른들을깨우자니 새벽잠깨면못주무실듯해 내일이야기하자곡끊고 쇼파서쪽.아침에들은소리지만 부모님이주무신방에서도바퀴벌레가잇엇다고하심.그소리에더화가낫고.10시에체크아웃하며 환불을요구햇지만 처음엔사과만.환불을원하다하니15프로.안되겟다하니 50프로까지해주겠다함.총지배인씨가부임하신지한달밖에되지않아 본인도당황스럽다며 회의를해보고내린결정이라함. 객실이용을다하고 10시에체크아웃하엿으니 전체환불어렵다함. 뒷편리조트에는벌레가나온적잇엇지만호텔에서는이런적없엇다는데 리뷰를쭉보니 벌레가호텔에서도자주출몰한듯. 그이야기를하니 벌레가나와도환불이력이없다고 끝까지안된다고함. 가족여행첫날에 악몽같은기억과.애와나에게생긴 호텔이라고전부깨끗하지않고 믿지못하겟는 몸이근질하고기어다니는듯한느낌이드는 트라우마와 그날설친잠으로인해다음날계획차질. 좋은추억을위한쓴나의돈.다음번에는혹시모르니 전부사진과동영상으로증거를남겨야겠다는생각뿐. 본인들은 청결과방역을철저하게하지만 바다가근처라는위치상벌레가나온다는어처구니없는핑계.
4성급이라는 그래도호텔이라는 이곳 야외수영장과 객실내수영장수질체크와 방역은잘되는지. 모든위생조건이4성급에맞아떨어지는지 직접실사라도나가서 확인해보고 그에마땅한 시정조치 원합니다.바닥에서본벌레라면이렇게까지안함.침대위에자는 사람얼굴위를기어다니는벌레인데 내가모르는사이에귀나코로들어갔었으면..내자식몸으로기어다니다몸속으로기어들어갔다면을생각하니 참을수가없네요.전체환불을원합니다.
들어가자마자 풍기는 물비린내.객실내수영장소독제냄새.수영장이있는베란다에서맘껏놀고잇는바퀴벌레.월풀에물받아보니떠다니는어디서나오는한없이나와둥둥떠다니는물때.잠깐신은슬리퍼에서베인 걸레냄새.누군지모르는앞전고객이놔두고간결제영수증.티비가고장나틀리지도않고.거기까진참았는데.. 결정적으로 새벽2시에 침대위에서자고있는 나의얼굴위로 기어다니는벌레. 얼굴에뭐가뭍은듯한느낌에머리카락인줄알고손으로만졌는데.순간 움직이는느낌에 한침대에서자고있던3식구모두새벽기상.찝찝해서잠도못자고온몸이근질근질.프론트전화하니 그새벽시간에방을바꿔준다는데.자고있는 어른들을깨우자니 새벽잠깨면못주무실듯해 내일이야기하자곡끊고 쇼파서쪽.아침에들은소리지만 부모님이주무신방에서도바퀴벌레가잇엇다고하심.그소리에더화가낫고.10시에체크아웃하며 환불을요구햇지만 처음엔사과만.환불을원하다하니15프로.안되겟다하니 50프로까지해주겠다함.총지배인씨가부임하신지한달밖에되지않아 본인도당황스럽다며 회의를해보고내린결정이라함. 객실이용을다하고 10시에체크아웃하엿으니 전체환불어렵다함. 뒷편리조트에는벌레가나온적잇엇지만호텔에서는이런적없엇다는데 리뷰를쭉보니 벌레가호텔에서도자주출몰한듯. 그이야기를하니 벌레가나와도환불이력이없다고 끝까지안된다고함. 가족여행첫날에 악몽같은기억과.애와나에게생긴 호텔이라고전부깨끗하지않고 믿지못하겟는 몸이근질하고기어다니는듯한느낌이드는 트라우마와 그날설친잠으로인해다음날계획차질. 좋은추억을위한쓴나의돈.다음번에는혹시모르니 전부사진과동영상으로증거를남겨야겠다는생각뿐. 본인들은 청결과방역을철저하게하지만 바다가근처라는위치상벌레가나온다는어처구니없는핑계.
4성급이라는 그래도호텔이라는 이곳 야외수영장과 객실내수영장수질체크와 방역은잘되는지. 모든위생조건이4성급에맞아떨어지는지 직접실사라도나가서 확인해보고 그에마땅한 시정조치 원합니다.바닥에서본벌레라면이렇게까지안함.침대위에자는 사람얼굴위를기어다니는벌레인데 내가모르는사이에귀나코로들어갔었으면..내자식몸으로기어다니다몸속으로기어들어갔다면을생각하니 참을수가없네요.전체환불을원합니다.
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- 20241009_021350.jpg (2.9M) DATE : 2024-10-14 20:15:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 숙박요금 반환에 대해서는 호텔 측과 협의해 볼 사항이며, 만약 모텔의 위생불량으로 피부질환 등이 발생했다면 해당 질환의 진단서 등을 발급받아 연관성이 입증되는 전제 하에 배상을 요구할 수 있을 것으로 판단됩니다. 건강한 하루 되세요.