[ 모로코앤 ] 하자물품배송 환불이 불가라고 하네요
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- 작성자 : 문홍민
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-14 20:31:20
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9월 21일 식탁의자 2개 (428,000) 를 주문 했습니다. 20일 이나 10월 11일 배송을 받았습니다.
2개의 의자 모두 모두 총 5가지 하자 부분이 있어
배송당일(11일) 바로 하자 부분을 사진으로 첨부해
판매자분께 전달했습니다.
하지만. 14일 답변이 왔습니다.
회사 방침상 환불은 안되다고 얘기를 하더군요.
피부에 직접 닿는 부분이라 예민해서 사용을 못할거 같아 화불을 요구했고
거절이라는 답변이 왔습니다
환불을 요청합니다
2개의 의자 모두 모두 총 5가지 하자 부분이 있어
배송당일(11일) 바로 하자 부분을 사진으로 첨부해
판매자분께 전달했습니다.
하지만. 14일 답변이 왔습니다.
회사 방침상 환불은 안되다고 얘기를 하더군요.
피부에 직접 닿는 부분이라 예민해서 사용을 못할거 같아 화불을 요구했고
거절이라는 답변이 왔습니다
환불을 요청합니다
첨부파일
- IMG_5268.jpeg (1.7M) DATE : 2024-10-14 20:31:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.