[ 삼성전자 ] 잦은고장
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- 작성자 : 윤선옥
- 조회수 : 321회
- 작성일 : 24-10-14 12:08:35
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삼성 건조기를 선물 받았는데 1년도 되지 않아 벌써 두번째고장이났습니다. 교환해 달라고하니까 한달인에 고장이 난것만 교환해준다고 합니다. 그러면 이렇게 자주 고장이 나는데 1년지나면 어떻하냐고 하니까 1년이 지나면 유상으로 수리를 해야 된다고 합니다. 이렇게 계속 속썩여서 교환해달라고 한건데 AS요청을 해도 바로 바로 안되서 속이 터집니다. 답답하여 고발합니다. 해결부탁드립니다.
감사합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 반복되는 하자로 사용에 어려움 많으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.