[ 싸파에브엔씨. 쿠팡 ] 전기온돌매트 반송회수 밎 환불
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- 작성자 : ppsk5208@gmail.…
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-15 15:35:22
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쿠팡을 통해10.4 구매요청 하였고 (업체:싸파에프엔씨)10.7배송되어 확인한바 회복 할수 없는심한주름이 있어 10.7 그날 즉시 심한주름을 사진찍어 반품요구를 하였으나 업체측은 주름은 반품사유가 아니니 10일간(7일) 고온으로 사용하면 된다고 회시 하였고(5차례) 쿠팡은 10.11을 회수예정일로 반품창에 게시하고
환불은 전액 몌정으로 게시하였으나 (10.15 현재 지웠음) 회수가 지연되어 10.14 본인이 고객센터를 통해 즉시 회수 요청 하였으나 쿠팡은 업체측의 주장대로 귀책사유가 본인에 있다고합니다 (회송비, 반품비부담) 본인은 쿠팡 판매창에 개시된 반듯한 매트를 계약했으며 주름이 있으면 소비자가 고열로 10여일에길쳐 하자를 치유 해서 사용해야하는 계약은 하지 않았읍니다
어느누구도 주름을 펴서 사용해야 한다면
구매하지 않을것
입니다 별첨사진과 같이 주름은치유되지 않을 것입니다
억울함을 풀어주시고 속히 반품과 환불이 되도록 도와 주시기 바랍니다 본인은절대 귀책사유가 없읍니다
환불은 전액 몌정으로 게시하였으나 (10.15 현재 지웠음) 회수가 지연되어 10.14 본인이 고객센터를 통해 즉시 회수 요청 하였으나 쿠팡은 업체측의 주장대로 귀책사유가 본인에 있다고합니다 (회송비, 반품비부담) 본인은 쿠팡 판매창에 개시된 반듯한 매트를 계약했으며 주름이 있으면 소비자가 고열로 10여일에길쳐 하자를 치유 해서 사용해야하는 계약은 하지 않았읍니다
어느누구도 주름을 펴서 사용해야 한다면
구매하지 않을것
입니다 별첨사진과 같이 주름은치유되지 않을 것입니다
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첨부파일
- 20241007_152617.jpg (8.7M) DATE : 2024-10-15 15:36:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.