[ https://kr-333.com/ ] 주문 후 바로 취소 안됨, 주만 반품시 가격협의 함.
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- 작성자 : 최동욱
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-14 14:36:42
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https://kr-333.com/
1. 사이트에서 자동차 유막 유막 청소기 물품 구매 (2024-10-01 23:39:19) 후 5분만에(2024.10.01:23:43) 주문취소 신청함.
2. 2024년 10월 7일 (월) 오전 11:18
취소 접수 하니 메일로 물품이 배송 되었다고 취소가 불가능 하다고함.
물품 수령 후 반품 처리 해야 한다고 메일 답장이옴
이때 상품은 준비중 이라고 확인
지속적으로 취소 요청 했지만 거절
3. 상품 수령 후 반품 신청 했지만 상품은 받고 15000만 환불 해준다고함
거절 했지만 상품 착불로 보내주고 25000원 해외 배송비 제외하고 반품 해준다고함.
해외배송비 지불 내용 없었으며, 지불 했다면 영수증 청구 하라고함.
이번엔 상품은 받고 20000원만 환불 해 준다고함.
4. 지속적으로 해외 배송비 25000원 제외 하고 환불 해 준다고함.
1. 사이트에서 자동차 유막 유막 청소기 물품 구매 (2024-10-01 23:39:19) 후 5분만에(2024.10.01:23:43) 주문취소 신청함.
2. 2024년 10월 7일 (월) 오전 11:18
취소 접수 하니 메일로 물품이 배송 되었다고 취소가 불가능 하다고함.
물품 수령 후 반품 처리 해야 한다고 메일 답장이옴
이때 상품은 준비중 이라고 확인
지속적으로 취소 요청 했지만 거절
3. 상품 수령 후 반품 신청 했지만 상품은 받고 15000만 환불 해준다고함
거절 했지만 상품 착불로 보내주고 25000원 해외 배송비 제외하고 반품 해준다고함.
해외배송비 지불 내용 없었으며, 지불 했다면 영수증 청구 하라고함.
이번엔 상품은 받고 20000원만 환불 해 준다고함.
4. 지속적으로 해외 배송비 25000원 제외 하고 환불 해 준다고함.
첨부파일
- 전체 채팅내용.jpg (1.2M) DATE : 2024-10-14 14:36:48
- 주문날짜시간.jpg (379.8K) DATE : 2024-10-14 14:36:50
- 주문취소 배송중.jpg (256.4K) DATE : 2024-10-14 14:36:51
- 상품배송안내.jpg (347.4K) DATE : 2024-10-14 14:36:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.