[ 트렌비 ] 반품 거절
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- 작성자 : 김효경
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-14 14:01:48
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트렌비를 종종 애용하고 있습니다. 전에도 운동화를 주문한적이 있었는데 브랜드마다 사이즈가 조금씩 달라서 이번에도 주문 전에 트렌비 측에 문의를 한 다음 답변 내용을 참고해서 운동화를 주문했는데 사이즈가 커서 반품 요청을 하였으나 거절 당했습니다. 트렌비 측에서는 자신들의 잘못은 없다고 하면서 제 실수로 주문을 잘못 했으니 다시 반품 요청을 하라는 것입니다, 하지만 저는 제 실수가 아니라고 봅니다. 온라인에서 주문하는만큼, 브랜드나 상품이 다양해서 문의를 하고 참고해서 주문을 했음에도 불구하고 상품이 만족스럽지 않다면 트렌비 측의 잘못이라고 봅니다. 트렌비 측에서의 잘못을 인정을 해야하고요. 반품을 거절할 이유가 없다고 생각합니다.
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.