[ 아워셀브즈 ] 옷 택도 안떼고 반품했는데 섬유유연제 냄새가 나는 것 같다고 반품을 거절했습니다.
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- 작성자 : 온태현
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-14 11:36:31
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절대 세탁한적 없고 시착 한번만 해보고 보냈는데 업체에서 억지를 부리며 소비자를 블랙컨슈머로 몰아가고 있습니다. 이에 대해 판매중개업체 29cm를 통해 문의를 넣렀지만 일주일째 무시중입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.