[ 애플 ] 아이폰 16프로 지속적인 버그 발생에도 교환 불가
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- 작성자 : 지현
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-14 12:42:41
본문
올해 9/20일(금)에 애플 강남에서 아이폰 16 프로를 구매했습니다.
구매 이후 1주일이 지나지 않은 시점에서 카메라 앱 실행 시, 버그 발생으로 인한 프로그램 다운이 시작되었으며
서비스센터 문의 결과 처음에 클라우드 저장 공간의 문제로 인해 버그라는 얘기를 하여 해당 공간 삭제를 진행하였으나 동일 현상이 지속 발생되었고
향후 서비스센터에서 핸드폰 초기화를 진행하라고 하여 해당 과정 진행하였으나 개선이 되지 않고 오히려 해당 증상이 더 악화되면서
버그 발생 후 배터리 발열 증상 심화, 거기에 따른 배터리 소모가 시간대에 비해 빠르게 되고 있습니다.
이와 관련해서 서비스센터에 지속적으로 문의하였으나 소프트웨어적인 문제로 동일 답변만 제시 교환은 불가능 하다고 하고 있습니다.
애플에서는 언제가 될지 모르는 IOS 업데이트를 기다리라고 하고 있으며 해당 업데이트 이후에도 동일 증상이 나오면 다음 업데이트를 또 기다려야 한다는
입장을 반복적으로 하고 있습니다.
소프트웨어나 하드웨어적인 모든 원인은 애플에 있음에도 불구하고 해당 기기에 대한 교환은 되지 않고 시간 소요에 따른 기기 성능 저하 및 기간 동안
모든 불편함은 소비자가 겪어야 하는 부분은 아닌 것으로 보입니다.
관련해서 증거 영상 최근 1주일간 촬영한 파일이 있으나 용량 문제로 어제자 영상만 먼저 첨부 드립니다.
구매 이후 1주일이 지나지 않은 시점에서 카메라 앱 실행 시, 버그 발생으로 인한 프로그램 다운이 시작되었으며
서비스센터 문의 결과 처음에 클라우드 저장 공간의 문제로 인해 버그라는 얘기를 하여 해당 공간 삭제를 진행하였으나 동일 현상이 지속 발생되었고
향후 서비스센터에서 핸드폰 초기화를 진행하라고 하여 해당 과정 진행하였으나 개선이 되지 않고 오히려 해당 증상이 더 악화되면서
버그 발생 후 배터리 발열 증상 심화, 거기에 따른 배터리 소모가 시간대에 비해 빠르게 되고 있습니다.
이와 관련해서 서비스센터에 지속적으로 문의하였으나 소프트웨어적인 문제로 동일 답변만 제시 교환은 불가능 하다고 하고 있습니다.
애플에서는 언제가 될지 모르는 IOS 업데이트를 기다리라고 하고 있으며 해당 업데이트 이후에도 동일 증상이 나오면 다음 업데이트를 또 기다려야 한다는
입장을 반복적으로 하고 있습니다.
소프트웨어나 하드웨어적인 모든 원인은 애플에 있음에도 불구하고 해당 기기에 대한 교환은 되지 않고 시간 소요에 따른 기기 성능 저하 및 기간 동안
모든 불편함은 소비자가 겪어야 하는 부분은 아닌 것으로 보입니다.
관련해서 증거 영상 최근 1주일간 촬영한 파일이 있으나 용량 문제로 어제자 영상만 먼저 첨부 드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.