[ 삼성전자 ] 6개월미만 서비스불만
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- 작성자 : 조은자
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 24-10-14 10:10:27
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폰 구매한지 6개월도 안 되었는데 메인이나갔다고해서 수리받았습니다.물론 사용하다가 떨어뜨린적도없구요..처음엔 뽑기가잘못되었나하고 지나쳤는데 10일도 지나지않아서, 폰이 저절로꺼지기에 방문했더니 메인불량이라 수리해야한다고합니다..너무화가나서 똑같은 문제면 기기자체결함이니 환불을요구했더니 , 도리어 언성을 높이고 화를내며, 떼쓰지말고 상담종료할테니 고치든말든 마음대로하라는겁니다..소비자고발원에 접수해도 소용없다며 비아냥거리기까지 하네요..
상담팀장이라는데 모바일 남울산센터 구본용이라고 합니다.
이러니 삼성이 망한다는소리나오죠..너무 불쾌해서 처리 도움받으려 글 남깁니다.
상담팀장이라는데 모바일 남울산센터 구본용이라고 합니다.
이러니 삼성이 망한다는소리나오죠..너무 불쾌해서 처리 도움받으려 글 남깁니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당센터측 부실한 A.S방식에 매우 실망스러우셨겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.