[ 타파웨어 ] ㆍ유제조기
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- 작성자 : 이윤경
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-13 19:12:47
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주유제조기를 2달가량 썼는데 고장이 났습니다
제품고장난곳에서 수거해 가서 고장이 아니라 파킹이 올라가서 안된거라 다시 받아 두유제조기를 작동하니 안되어 확인도 안해보고 가져왓냐 환불을 하고 싶다니 사용한 제품을 어찌 환불되냐 하는데 저는 환불을 하고 싶습니다
제품고장난곳에서 수거해 가서 고장이 아니라 파킹이 올라가서 안된거라 다시 받아 두유제조기를 작동하니 안되어 확인도 안해보고 가져왓냐 환불을 하고 싶다니 사용한 제품을 어찌 환불되냐 하는데 저는 환불을 하고 싶습니다
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- 20241012_130939.jpg (3.3M) DATE : 2024-10-13 19:13:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.