[ 코웨이 ] 건조기
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- 작성자 : 한신
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-10-11 17:06:17
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코웨이에서 건조기를 현금으로 140만원주고 샀는데 62개월 썼는데 고장이 났습니다 전원이 눌러지지 않아서 고객센터에 문의하니 캔디라는 업체전화번호를 알려줘서 전화하니 안받아서 다시 코웨이 고객센터에 문의하니 5년이 지나서 고쳐줄수 없다고 예기한다고 하고 코웨이 쪽에서도 자기네는 책임없다 그러면 이럴때는 어떡하냐 하니 그냥 버리고 사는 방법 밖에 없다라는 이야기를 했습니다 황당하고 어찌할지 몰라서 여기에다 신고합니다
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- 1728633929028.jpg (2.4M) DATE : 2024-10-11 17:06:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당건조기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.