[ KT ] 위약금 없이 해지해준다하고 아직 해결이 안되고있습니다
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- 작성자 : 김은선
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-10-12 22:13:04
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작년에 가입할때 요금을 2만원이라고 속이고 가입시켜서
해지하려했더니 kt본사에서는 지점과 해결해야한다며 안해주고 지점에서는 안된다고민하고 하다가 몇달동안 본사에 전화해 지점에 전회해를 반복하고 지점은 kt가 아닌가요?? 어떻게 일처리를 이렇게 하는지 모르겠네요
그뒤로는 지점에서 9개월만 이용해주시면 위약금 없이 해지해준다고 사정사정해서 9개월이 지나 연락했더니 1년이 지나야한다고 하더니 1년이 지나 연락을 하니 미루고 해결을 안해주네요
1년을 요금을 내면서 사용하고 이게 누가 위약을 한건가요 제가 위약금을 받아야할정도 아닌가요 이정도면 소비자를 기만해도 어느정도여야지 너무 지나친거같습니다
대기업이라는곳이 이래도 되는건가요??
요금을 속이는것땜에 잘 사용하던 티비 인터넷 다 끈고 너무한거같습니다 무고한 소비자인 저를 제발 도와주세요~~ 전 이제 지겨워서 본사랑 지점이랑 알아서 해결해줬으면 합니다~~ 매번 요금 내라고 문자오고 짜증납니다
심리적으로 너무 스트레스받고 힘듭니다~~
해지하려했더니 kt본사에서는 지점과 해결해야한다며 안해주고 지점에서는 안된다고민하고 하다가 몇달동안 본사에 전화해 지점에 전회해를 반복하고 지점은 kt가 아닌가요?? 어떻게 일처리를 이렇게 하는지 모르겠네요
그뒤로는 지점에서 9개월만 이용해주시면 위약금 없이 해지해준다고 사정사정해서 9개월이 지나 연락했더니 1년이 지나야한다고 하더니 1년이 지나 연락을 하니 미루고 해결을 안해주네요
1년을 요금을 내면서 사용하고 이게 누가 위약을 한건가요 제가 위약금을 받아야할정도 아닌가요 이정도면 소비자를 기만해도 어느정도여야지 너무 지나친거같습니다
대기업이라는곳이 이래도 되는건가요??
요금을 속이는것땜에 잘 사용하던 티비 인터넷 다 끈고 너무한거같습니다 무고한 소비자인 저를 제발 도와주세요~~ 전 이제 지겨워서 본사랑 지점이랑 알아서 해결해줬으면 합니다~~ 매번 요금 내라고 문자오고 짜증납니다
심리적으로 너무 스트레스받고 힘듭니다~~
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- IMG_2588.jpeg (368.3K) DATE : 2024-10-12 22:13:06
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 통신 계약 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.