[ 케리어 ] 냉장고 as및 소비자대응불만
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- 작성자 : 이경준
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-13 16:29:21
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24년6월에 양문형 냉장고를 구입하여
잘 사용하다 9월 15일경 냉장,냉동 기능이 안되 as신청하여 3일지나 as기사 방문.
콤프레샤 고장으로 못고친다 하여,같은 제품으로 교환 해준다고 하여 현제까지 기다리고 있습니다.
냉장고 고장으로 모든 음식물등 폐기처분.
업체측 설치기사 섭외중.
고장나고 한달이 지나도 처리가 안됩니다.
잘 사용하다 9월 15일경 냉장,냉동 기능이 안되 as신청하여 3일지나 as기사 방문.
콤프레샤 고장으로 못고친다 하여,같은 제품으로 교환 해준다고 하여 현제까지 기다리고 있습니다.
냉장고 고장으로 모든 음식물등 폐기처분.
업체측 설치기사 섭외중.
고장나고 한달이 지나도 처리가 안됩니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.