[ 에어컨 이전설치 및 청소 ] 에어컨 청소 및 고장 사기
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- 작성자 : 서지훈
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 24-10-13 15:39:35
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중고 에어컨을 구매해 광양시 중마동 거성에어컨 업체에 에어컨 이전설치 및 청소를 맡겼습니다.
그런데 설치 후 작동이 잘되던 에어컨이 청소를 맡기고 나서 에어컨 리모콘 작동 및 led 화면이 작동 하지 않는 것입니다.
그래서 청소를 맡긴 업체에 다시 전화를 해서 작동이 안된다고 하니 다시와서 에어컨 내부 케이블을 만지더니 고쳐놨다고 해서 기사님이 가시고 다시 에어컨을 켜보니 다시 안되는 것입니다. 그후로 전화를 받지 않더니 저희도 너무 짜증이 나서 삼성 서비스 센터에 맡겼습니다. 출장비 + 수리비 포함 58000원 다시 들여 고쳤는데 삼성 서비스 센터 직원 기사님이 청소업체 에서 청소후 케이블을 잘못 연결 하셨다 하셨고 기사님께서 하시는 말씀이 "이거 청소 하신거 맞으시냐고" 기사님 말씀에 저희가 안쪽을 확인해보니 청소는 무슨 곰팡이가 그대로 있는겁니다. 청소후 고장이나서 에어컨 한번을 안켰고 청소 맡긴지 일주일도 지나지 않았습니다. 그것을 확인한 저는 너무 화가나서 업체 사장님께 전화를 했더니 3일동안 전화를 받지 않으시고 4일째 되던날 드디어 전화가 한통 연결 됬습니다. 청소를 제대로 하지도 않고 직원이 케이블 연결을 잘못해서 삼성서비스 센터 까지 불러서 다시 수리를 했다 청소 비용과 수리비용 환불 및 청구를 원한다고 하니 그쪽 업체 사장님 께서 직원에게 확인후 최대한 보상을 해주겠다고 하였습니다. 그런데 그다음 날이 되도 전화가 없길래 다시 전화를 걸어보니 제 전화를 차단 시켰고 문자나 카톡은 보지도 않으셔서 다른 사람 폰으로 전화를 하니 바로 받는것입니다. 그래서 전화를 왜 차단시켜놓았냐고 이거 사기 아니냐고 하면서 따졌더니 청소는 에어컨이 너무 더러워서 청소가 잘되지 않았다는 말도 안되는 논리를 펼쳐서 제가 에어컨이 깨끗하면 청소를 왜맡기냐 고 따졌더니 직원 잘못을 인정하며 보상을 당일 해주겠다고 하였는데 보상해준다고 하면서 계좌번호를 보냈더니 하루는 그냥 잠수 타시면서 보상 안해주고 다음날 은 카톡으로 당일 해준다고 해서 기다렸다가 안해주고 다음날은 갑자기 뜬금없이 새벽2시쯤에 계좌번호가 안맞다고 못했다고 하고 (계좌번호는 정확했습니다.) 오늘 당일은 연락도 되지않고 사무실은 집주소로 되어있고 사무실 주소로 찾아가니 사람도 없고 전화는 꺼져있고 이걸 사기 아니면 머라고 해야 하나요 카톡에도 직원 잘못이라고 인정하고 돈 붙여주겠다는 내용 있습니다. 증거 있습니다. 이걸 사기가 아니고 머라고 해야 합니까? 대체 ㅜㅜ
그런데 설치 후 작동이 잘되던 에어컨이 청소를 맡기고 나서 에어컨 리모콘 작동 및 led 화면이 작동 하지 않는 것입니다.
그래서 청소를 맡긴 업체에 다시 전화를 해서 작동이 안된다고 하니 다시와서 에어컨 내부 케이블을 만지더니 고쳐놨다고 해서 기사님이 가시고 다시 에어컨을 켜보니 다시 안되는 것입니다. 그후로 전화를 받지 않더니 저희도 너무 짜증이 나서 삼성 서비스 센터에 맡겼습니다. 출장비 + 수리비 포함 58000원 다시 들여 고쳤는데 삼성 서비스 센터 직원 기사님이 청소업체 에서 청소후 케이블을 잘못 연결 하셨다 하셨고 기사님께서 하시는 말씀이 "이거 청소 하신거 맞으시냐고" 기사님 말씀에 저희가 안쪽을 확인해보니 청소는 무슨 곰팡이가 그대로 있는겁니다. 청소후 고장이나서 에어컨 한번을 안켰고 청소 맡긴지 일주일도 지나지 않았습니다. 그것을 확인한 저는 너무 화가나서 업체 사장님께 전화를 했더니 3일동안 전화를 받지 않으시고 4일째 되던날 드디어 전화가 한통 연결 됬습니다. 청소를 제대로 하지도 않고 직원이 케이블 연결을 잘못해서 삼성서비스 센터 까지 불러서 다시 수리를 했다 청소 비용과 수리비용 환불 및 청구를 원한다고 하니 그쪽 업체 사장님 께서 직원에게 확인후 최대한 보상을 해주겠다고 하였습니다. 그런데 그다음 날이 되도 전화가 없길래 다시 전화를 걸어보니 제 전화를 차단 시켰고 문자나 카톡은 보지도 않으셔서 다른 사람 폰으로 전화를 하니 바로 받는것입니다. 그래서 전화를 왜 차단시켜놓았냐고 이거 사기 아니냐고 하면서 따졌더니 청소는 에어컨이 너무 더러워서 청소가 잘되지 않았다는 말도 안되는 논리를 펼쳐서 제가 에어컨이 깨끗하면 청소를 왜맡기냐 고 따졌더니 직원 잘못을 인정하며 보상을 당일 해주겠다고 하였는데 보상해준다고 하면서 계좌번호를 보냈더니 하루는 그냥 잠수 타시면서 보상 안해주고 다음날 은 카톡으로 당일 해준다고 해서 기다렸다가 안해주고 다음날은 갑자기 뜬금없이 새벽2시쯤에 계좌번호가 안맞다고 못했다고 하고 (계좌번호는 정확했습니다.) 오늘 당일은 연락도 되지않고 사무실은 집주소로 되어있고 사무실 주소로 찾아가니 사람도 없고 전화는 꺼져있고 이걸 사기 아니면 머라고 해야 하나요 카톡에도 직원 잘못이라고 인정하고 돈 붙여주겠다는 내용 있습니다. 증거 있습니다. 이걸 사기가 아니고 머라고 해야 합니까? 대체 ㅜㅜ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일청소작업을 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.