[ 오렌지플라워 ] 옷을 구매하고 송금완료했는데도 배송도 안될 뿐만아니라 연락할 방법이 없어요
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- 작성자 : 강인숙
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-10-11 15:58:34
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2024-09-17 가끔 구매하는 오렌지플라워 쇼핑몰에서 블라우스를 구입하고 다음날 9월 18일 배송비포함 37,000원을 송금완료하였으나 미입금되었다며 카톡메세지가 와서 연락을 하고자 했으나 몇날 몇일을 전화연락했으나 전화를 받지 않고, 메일도 보냈으나 답이 없고, 인스타그램에서 메세지를 보내도 연락이 없습니다. 송금완료임에도 옷이 배송되지 않고 있습니다.
첨부파일
- 2024-09-18 이체결과.pdf (85.6K) DATE : 2024-10-11 15:58:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.