[ 퀸잇 ] 신발 불량
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- 작성자 : 한향숙
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-11 13:38:28
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안녕하세요. 소비자 보호를 애써주시는 기관에 감사드립니다.
몇달전 퀸잇 온라인 쇼핑몰에서 신발을 구입하였습니다. 그런데 한쪽(왼쪾) 신발에서 바닥에 닿을때마다 푸쉭~하는 바람빠지는 소리가 나서 불량 요청을 하였으나 정상품이라고 그대로 보내왔습니다. 이대로 신을수는 없겠고 그대로 두었다가 다시한번 신어보았으나 여전히 푸쉭 바람빠지는 소리때문에 도저히 신을수가 없어 요청하오니 처리 부탁드립니다.
몇달전 퀸잇 온라인 쇼핑몰에서 신발을 구입하였습니다. 그런데 한쪽(왼쪾) 신발에서 바닥에 닿을때마다 푸쉭~하는 바람빠지는 소리가 나서 불량 요청을 하였으나 정상품이라고 그대로 보내왔습니다. 이대로 신을수는 없겠고 그대로 두었다가 다시한번 신어보았으나 여전히 푸쉭 바람빠지는 소리때문에 도저히 신을수가 없어 요청하오니 처리 부탁드립니다.
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20241011_133639[1].mp4
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 모쪼록 건강한 하루 되세요.