[ sennheiser ] AS 교체및 불가능
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- 작성자 : 이기업
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-11 14:34:10
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sennheiser 젠하이저 모멘텀 트루 와이어리스 3 그라파이트 이어버드 를 작년에 구매하여 사용하였습니다. 오른쪽을 분실하여 한쪽을 구매하려고 AS고객센터에서 했지만 그것은 불가능 하고 2쪽을 다 구매해야한다고 했습니다. 그것마져 색상이 같은 색은 품절이라 구매할수없었습니다. 그냥 한쪽을 잃어버렸다고 해서 그냥 아무것도 아닌상품이 되었습니다.
소비자로써 작은 금액이 아닌 30만원 이상을 주고 구매한 제품이 이렇게 서비스도 받지 못하고 그저 모르겠다는 식으로 안된다고만 하고 있습니다.
소비자로써 작은 금액이 아닌 30만원 이상을 주고 구매한 제품이 이렇게 서비스도 받지 못하고 그저 모르겠다는 식으로 안된다고만 하고 있습니다.
첨부파일
- 그라파이트 이어버드.jpg (328.4K) DATE : 2024-10-11 14:34:14
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.