[ (주)올릿리테일 ] 제품 불량으로 인해 환불처리 해준다고 하고 안해줌
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- 작성자 : 이광열
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-11 11:16:22
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슬룸 목베개 프로 7월03일 구매하여 사용중 8월04일 불량 발생 A/S 신청하니
A/S 또는 교환 선택하라고 해서 교환 신청 8월23일 제품 도착 4번 사용 후
같은 불량 발생 8월27일 반품요청 처리되었다고 하였는데 그 다음날 연락와서
교환한 제풉은 본사에 와서 원인 분석 후 납품처리하는 것이 원칙이라고 하면서
처리 기간은 2주라고 해서 기다리는데 9월20일 A/S한 제품이 왔고 1번 사용 후
다시 동일한 불량이 발생해서 연락을 하니 반품처리(환불)하다며 옵션으로 산 베개커버는
세탁을 해서 반품처리 할 수 없으니 커버 값는(25,900원) 계좌로 입금요청하여 9월24일
보내 준 계좌로 입금했는데 회수도 안하고 연락도 없네요.
환불 처리 부탁 드립니다.
* 내용을 잘 확인 부탁 드립니다. 판매사가 환불처리 한다고 해서 옵션값도 입금했습니다. 연락도 없고 환불도 안해주네요. *
* 사진으로 확인이 안되고 동영상 파일이 용량이 커서 안되네요. 내용을 잘 확인 부탁 드립니다. 판매사가 환불처리 한다고 해서 환
A/S 또는 교환 선택하라고 해서 교환 신청 8월23일 제품 도착 4번 사용 후
같은 불량 발생 8월27일 반품요청 처리되었다고 하였는데 그 다음날 연락와서
교환한 제풉은 본사에 와서 원인 분석 후 납품처리하는 것이 원칙이라고 하면서
처리 기간은 2주라고 해서 기다리는데 9월20일 A/S한 제품이 왔고 1번 사용 후
다시 동일한 불량이 발생해서 연락을 하니 반품처리(환불)하다며 옵션으로 산 베개커버는
세탁을 해서 반품처리 할 수 없으니 커버 값는(25,900원) 계좌로 입금요청하여 9월24일
보내 준 계좌로 입금했는데 회수도 안하고 연락도 없네요.
환불 처리 부탁 드립니다.
* 내용을 잘 확인 부탁 드립니다. 판매사가 환불처리 한다고 해서 옵션값도 입금했습니다. 연락도 없고 환불도 안해주네요. *
* 사진으로 확인이 안되고 동영상 파일이 용량이 커서 안되네요. 내용을 잘 확인 부탁 드립니다. 판매사가 환불처리 한다고 해서 환
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.