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[ 죽도시장 옷가게 "짱" ] 환불거부

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  • 작성자 : 권지수
  • 조회수 : 16회
  • 작성일 : 24-10-12 15:16:57

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어머니가 죽도시장 옷가게 "짱"(포항시북구죽도시장7길 5ㅡ2)에서 옷을 구입후 2시간 후 옷에 얼룩을 발견하여 재방문하여 환불을 요구하였으나 거주하였음.
거부사유는 이사람 저사람 환불해주면 장사할 수 없다는게 이유였음.
구입당시 환불불가 안내받은적 없고 가게에 안내문으로 표시도 없음.
막무가내로 환불을 거부하여 옷도 가게에 두고 나옴

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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