[ G마켓 ] 시스템상 취소 처리 불가
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- 작성자 : 이유경
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-10-11 16:05:27
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지마켓 온라인상에서 물건을 구매 후 물품 수령 잘 사용하고 있었는대
갑자기 오늘 아침 배송지연으로 취소처리되어 카드 환불예정이라는 문자를 받앗음
그래서 업체 측 과 지마켓 측과 통화 중 지마켓에서 자기네 시스템상 취소의 취소 처리는 불가하다고
물품 구매측(우리) 보고 카드계좌로 돈이 환불되면 다시 재 결재 해달라고 하는대
우리측도 시스템상 그렇게는 되지 않아서 못한다고 하니
계속 앵무새처럼 고객님 정말 죄송하고 불편 드려 죄송한대 시스템상 안된다는 말만 녹음기 틀어 놓네요\
지마켓 시스템도 사람 프로그래머 들이 만든 시스템인대 다시 수정 해서 만들수 있지 않을까 싶네요
아무 잘못도 없는 측보고 이해 해 달라는 소리만 계속
솔직히 이런 일이 한두번 있었겠어요 이건에 대해서 확실한 조치 취해 주시기를 강력 어필 해 주세요
갑자기 오늘 아침 배송지연으로 취소처리되어 카드 환불예정이라는 문자를 받앗음
그래서 업체 측 과 지마켓 측과 통화 중 지마켓에서 자기네 시스템상 취소의 취소 처리는 불가하다고
물품 구매측(우리) 보고 카드계좌로 돈이 환불되면 다시 재 결재 해달라고 하는대
우리측도 시스템상 그렇게는 되지 않아서 못한다고 하니
계속 앵무새처럼 고객님 정말 죄송하고 불편 드려 죄송한대 시스템상 안된다는 말만 녹음기 틀어 놓네요\
지마켓 시스템도 사람 프로그래머 들이 만든 시스템인대 다시 수정 해서 만들수 있지 않을까 싶네요
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솔직히 이런 일이 한두번 있었겠어요 이건에 대해서 확실한 조치 취해 주시기를 강력 어필 해 주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.