[ 쇼담- 이노브랜드 ] 백금 후라이팬 셋트
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- 작성자 : 임은희
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-08 15:47:13
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인테넷 광고를 보고 상품이 맘에들어 구매요청을하고 대금을 입금하였습니다 그런데 받고자하는 날짜가 있어서 대표전화로 상담을 요청하려고 수차례 전화를 하였는데 통화가 되어지지않아서 안되겠다는 생각이 들어 물건을 취소하려고 또 수차례 전화를 했지만 통화가 되어지질 않았습니다 그러던중 택배회사로부터 물건을 배송예정이란 문자를 받고 반품신청을하여 상품이다시 회사로 인수되었다는 문자를 받았습니다 그런데 물건을 판 쇼담이란 이노브랜드에서는 전화연결이 안되고 문자로 상품이 인수되지 않아 환불할수 없다는 문자만 한줄 왔습니다 그래서 택배회사에 전화해보니 물건이 완벽하게 다시 회사로 인수되었다는 송장까지 있었습니다 아직도 전화통화는 전혀 안되고 문자연락도 없는 이상황을 좀 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.