[ abc마트 ] 교환 환불
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- 작성자 : 남수연
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-10 15:35:11
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신발을 구매했는데 사이즈가 딱 맞지 않아서 (기존 140사이즈)에서 130사이즈 재고가 있다고 해서 교환신청을 하였습니다.
일주일이 기다려도 오지 않았는데 10월10일(목) 15시01분에 전화와서 사이즈가 없다며 일방적으로 취소를 하면서 환불금액 5000원을 abc마트 측에서 제외하고 입금 하였습니다.
애초에 130사이즈 재고가 있다고 하여 교환신청을 한것이라 없다고 했으면 그냥 신겼을 신발을 130도 없고 140도 없다고 죄송하다는 말밖에 못한다고 상담사가 이야기 합니다. 저는 제기 원래 신청한 140신발을 간절히 원하고 또 환불도 하기 싫은 입장입니다.
환불금액을 왜 내야 되는지도 모르겠고 기존 140사이즈 라도 돌려달라고 했는데 140사이즈도 없다고 하여 고발합니다.
일주일이 기다려도 오지 않았는데 10월10일(목) 15시01분에 전화와서 사이즈가 없다며 일방적으로 취소를 하면서 환불금액 5000원을 abc마트 측에서 제외하고 입금 하였습니다.
애초에 130사이즈 재고가 있다고 하여 교환신청을 한것이라 없다고 했으면 그냥 신겼을 신발을 130도 없고 140도 없다고 죄송하다는 말밖에 못한다고 상담사가 이야기 합니다. 저는 제기 원래 신청한 140신발을 간절히 원하고 또 환불도 하기 싫은 입장입니다.
환불금액을 왜 내야 되는지도 모르겠고 기존 140사이즈 라도 돌려달라고 했는데 140사이즈도 없다고 하여 고발합니다.
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- IMG_1428.png (287.4K) DATE : 2024-10-10 15:35:19
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.