[ SK텔레콤. 삼성전자 ] 핸드폰 교체 후 이상현상에 대해
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- 작성자 : 양지숙
- 조회수 : 264회
- 작성일 : 24-10-10 14:19:17
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9월30일 삼성 플립6 핸드폰으로 교체맘.
통화에 간헐적으로 이상현상이 있음
SK 상담후 유심 교체하라고 해서 교체함.
그래도 간헐적으로 문제가 생김.
통화가 안들리거나 통화중에 음질 상태가
안 좋아짐.
SK에서 기사분이 오셔서 통화품질에 이상없다고 함.
바로 삼성전자서비스센터에 가서 이상현상 있는 통화내용 들려줌.
점검 후 이상이 없다고 함.
SK 상담. 통화품질에 문제가 있다면 지속적으로 불량해야 하는거 아니냐 함.
SK 나 삼성 양쪽 다 문제 없다면 어떻게 해결 해야 하나요?
통화에 간헐적으로 이상현상이 있음
SK 상담후 유심 교체하라고 해서 교체함.
그래도 간헐적으로 문제가 생김.
통화가 안들리거나 통화중에 음질 상태가
안 좋아짐.
SK에서 기사분이 오셔서 통화품질에 이상없다고 함.
바로 삼성전자서비스센터에 가서 이상현상 있는 통화내용 들려줌.
점검 후 이상이 없다고 함.
SK 상담. 통화품질에 문제가 있다면 지속적으로 불량해야 하는거 아니냐 함.
SK 나 삼성 양쪽 다 문제 없다면 어떻게 해결 해야 하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.