[ BMW ] 차량출고 불량 민원접수 했는데 해결안해주고 나몰라라?
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- 작성자 : 김지훈
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-10-10 12:49:37
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9월말 bmw xm차량 구입 후 출고를 했는데
바로 하자 확인 후 영업사원에게 연락을 했습니다.
영업사원은 그럴리가 없다고 발뺌을 하며 연락이 잘안됨
영상과 사진을 찍어서 보냄 ( 하자 내용은 운전석 송풍구 탈착, 운전석 통풍시트 안됨 , 조수석 통풍시트 소리가 크게남 , 핸들 돌리면 소리가 아주 큼 )
이야기를 했는데 핸들 돌리면 소리가 나는 거는 bmw는 원래 그런거라고 그러고 운전석 송풍구는 모르겟다고 그럼
교체나 환불 이야기 하니 연락안됨 그래서 bmw 고객센터에 이야기 해서 전시장에 전달 부탁함
계속 연락 안됨 지점장 연락희망 부탁함 ( 이력도 남아 있음 ) 7회정도 연락했으나
지점장 및 전시장에서 한번도 연락이 안옴
9월26일 딜러가 직접 찾아와서 같은xm차량을 끌고 와서 비교함
불량 인정을했음
10월15일 입고 후 자기가 단순한거면 처리가 가능하지만 이거는 자기선에서 안된다고 입고해야한다고
그럼 이차는 어떻게 하냐 못타겠는데 그러니 그떄까지만 타고 있으라고 함 그래서 알겠다고 했는데
10워 리스료 빼간다고 연락이 옴
딜러에게 연락 함 딜러는 당연히 리스료 나가는거 아니냐 라고함 무슨 소리냐 당신이 타고 있으라고 했고 , 15일 입고 후 교환이나 환불 해준다고 했는데
이야기 하니 나몰라라 나는 인정한적 없다고 해서 화가나서 뭐라고 하니 딜러도 욕을 함
나도 욕을 하고 녹음됐다고 하니 끊어 버림 그리고 전화안받음
고객센터 연락 후 지금 전시장에서 연락이 안되고 연락도 안온다 지금까지 민원 넣은게 7~8차례가 되는데 왜 연락이 안오냐 하니 연락했다고 함 나한테 말도 안되는 소리 하지 말아라
지금 그러고 있음 지들도 차불량 및 문제가 있는거 인정하니 피하는거임니다.
차량 환불이나 교환 원함
바로 하자 확인 후 영업사원에게 연락을 했습니다.
영업사원은 그럴리가 없다고 발뺌을 하며 연락이 잘안됨
영상과 사진을 찍어서 보냄 ( 하자 내용은 운전석 송풍구 탈착, 운전석 통풍시트 안됨 , 조수석 통풍시트 소리가 크게남 , 핸들 돌리면 소리가 아주 큼 )
이야기를 했는데 핸들 돌리면 소리가 나는 거는 bmw는 원래 그런거라고 그러고 운전석 송풍구는 모르겟다고 그럼
교체나 환불 이야기 하니 연락안됨 그래서 bmw 고객센터에 이야기 해서 전시장에 전달 부탁함
계속 연락 안됨 지점장 연락희망 부탁함 ( 이력도 남아 있음 ) 7회정도 연락했으나
지점장 및 전시장에서 한번도 연락이 안옴
9월26일 딜러가 직접 찾아와서 같은xm차량을 끌고 와서 비교함
불량 인정을했음
10월15일 입고 후 자기가 단순한거면 처리가 가능하지만 이거는 자기선에서 안된다고 입고해야한다고
그럼 이차는 어떻게 하냐 못타겠는데 그러니 그떄까지만 타고 있으라고 함 그래서 알겠다고 했는데
10워 리스료 빼간다고 연락이 옴
딜러에게 연락 함 딜러는 당연히 리스료 나가는거 아니냐 라고함 무슨 소리냐 당신이 타고 있으라고 했고 , 15일 입고 후 교환이나 환불 해준다고 했는데
이야기 하니 나몰라라 나는 인정한적 없다고 해서 화가나서 뭐라고 하니 딜러도 욕을 함
나도 욕을 하고 녹음됐다고 하니 끊어 버림 그리고 전화안받음
고객센터 연락 후 지금 전시장에서 연락이 안되고 연락도 안온다 지금까지 민원 넣은게 7~8차례가 되는데 왜 연락이 안오냐 하니 연락했다고 함 나한테 말도 안되는 소리 하지 말아라
지금 그러고 있음 지들도 차불량 및 문제가 있는거 인정하니 피하는거임니다.
차량 환불이나 교환 원함
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 차량의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준 공산품(자동차)에 대한 규정 의거 차량 인도시 이미 하자가 있는 경우(탁송과정 중 발생한 차량하자 포함) 보상 또는 무상수리,차량교환,구입가환급 가능하며 단, 판금, 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자인 경우에는 차량 인수 후 7일 이내 이의제기하여야 한다고 규정합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.