[ 더현대 서울 디올매장 ] 환불규정에 관한 모호한점 관련 문의드립니다.
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- 작성자 : 김준오
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-10 15:48:54
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2024년 10월 03일 영등포 더현대 디올매장에서 제품을 구매했는데환불규정이 1주일로 알고있었는데 2024년 10월 10일 방문하여 환불요구를 하였으나 구매일 포함 1주일이라며 이전에 구매할때 사인을 하여 전산상 환불등록이 안된다고 하여 문의드립니다. 대한민국 통념상 1주일이라고 하면 목요일에서 목요일까지로 생각을 하기 마련인데 그 부분에 대해 구매내역 상에도 날짜 명시가 없어 소비자로써 몹시 불쾌하고 불편합니다. 계약서 상에 약관내용 읽어주는 것과는 별개로 사인을 했다라고 하면 환불 날짜에 대하여 명확한 명시도 없었기에 1주일이라고 하면 당연히 1주일 뒤인 10일까지라고 생각해서 갔는데 환불을 거부당한 건에 대해 확실한 확인을 바랍니다.
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- Screenshot_20241010_153959_KakaoTalk.jpg (379.2K) DATE : 2024-10-10 15:48:56
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.