[ KIA MEMBERS 카앤라이프몰 ] EV3 거치대 및 충전기 설치 후 충전기 문제 발생
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- 작성자 : 이호승
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-10-07 17:15:13
본문
9/2 요청주문 : EV3 거치대 및 충전기
9/10 문자수신 : 해당 상품 품절로 10월 초 입고 후 순차 출고 예쩡
10/4 상품수령 : 전북 완주군 봉동읍 과학로 764
10/5 제품설치
10/5 문제점 발생 : 거치대는 문제 없으며, 충전기는 맥세이프 충전기로 부착 후
차량 운행시 휴대폰이 계속 기울림 발생
10/7 반품 요청 : 반품신청을 인터넷 사이트를 통해 한 후 택배 박스 포장 완료 후 반품예정
10/7 16:59분 상담원 통화 : 해당 문제점을 동영상 촬영하여 요청함
답변 : 포장도 되어 있고, 지금 또 위험사항을 소비자가 찍어서 올리는것은 말이 안되는 것이라고 하니, 무조건 올려야 반품 된다고 함.
(제품 수령 후 일주일 이내에 반품은 가능하다고 생각함)
문제점을 소비자가 직접 찍어 하는것 자체가 문제입니다.
운행을 해서 찍으라는 위험한 발언도 이해가 되지 않습니다.
9/10 문자수신 : 해당 상품 품절로 10월 초 입고 후 순차 출고 예쩡
10/4 상품수령 : 전북 완주군 봉동읍 과학로 764
10/5 제품설치
10/5 문제점 발생 : 거치대는 문제 없으며, 충전기는 맥세이프 충전기로 부착 후
차량 운행시 휴대폰이 계속 기울림 발생
10/7 반품 요청 : 반품신청을 인터넷 사이트를 통해 한 후 택배 박스 포장 완료 후 반품예정
10/7 16:59분 상담원 통화 : 해당 문제점을 동영상 촬영하여 요청함
답변 : 포장도 되어 있고, 지금 또 위험사항을 소비자가 찍어서 올리는것은 말이 안되는 것이라고 하니, 무조건 올려야 반품 된다고 함.
(제품 수령 후 일주일 이내에 반품은 가능하다고 생각함)
문제점을 소비자가 직접 찍어 하는것 자체가 문제입니다.
운행을 해서 찍으라는 위험한 발언도 이해가 되지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.