[ 쿠쿠전자 ] 6인용 밥솥 파킹
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- 작성자 : 신종희
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-10 11:31:42
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이주전 쿠쿠스토아 동대문 직영점에서 파킹2개구입 끼울줄몰라 밥솥늘 가지고 직영점 방문 A/S 신청 압력이 암된다고하여 사용불가해서 파킹 두개가 필요치 않아 환불요구 하니 안된다고 함 나이 들어서인지 아무말도 못하고 그냥가지고옴 아무데도 쓸일이 없어 환불요구 안되 가지고 있음 어떻게 해야 할지 문의합니다 판매원이 그렇게 하는건지 쿠쿠에서 그렇게 하라고 하는건지 알수없어 문의 하니 조치 바합니다…
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.