[ 판매점: 이브이원 / 제조사 및 관리업체: 쿨사인 ] 전기차충전기 구매 유도 후 계약사항 위반 후 철거 및 환불 불가선언 후 무조치
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- 작성자 : 정재호
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-10 12:18:55
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2024년 6월 전기차충전기 판매 업체 ‘이브이원’ 이라는 곳을 통해 전기차충전소 설치 영업이 왔습니다. 설명으로는 2년 무상 a/s 포함 총 5년의 a/s 기간을 말씀하셨고 수익형으로 100% 충전수익이 구매자인 저에게 입금이 되는 방식으로 계약했습니다. 전기료 및 기타 서비스 관리비는 제가 부담하는 조건입니다. 저희 업장 고객들 전기차량 충전을 위해 설치가 좋겠다하여 총 2대를 계약 후 구매하였습니다. 설치 직후 충전기 고장이 발생하여 수리 요청을 했고 몇일 뒤 바로 다른 1대 마저 고장이 발생하여 수리 요청하였습니다. 그리고 평균 수리 요청 이후 처리 기간까지 일주일정도가 소요됩니다. 이런식으로 2-3달간 계속 같은 문제 고장으로 충전기 이용이 전혀 되지 않아 기계 교환 혹은 환불 요청을 했습니다. 그러나 마지막 한번만 더 참아주시고 또 다시 일주일 뒤에 a/s 방문 하겠단 답변이었습니다. 물론 같은 문제가 다시 발생해서 기계 사용이 불가할시 환불 조치를 하겠다는 조건이었습니다. 이후 일주일 뒤에 기사 방문 후 수리를 받았습니다. 물론 기계 교체도 아닌 단순 수리로 처리하고 갔습니다. 그러나 수리 완료 후 일주일도 되지 않아 같은 고장이 또 발생했고 저는 판매사에 환불 요청했습니다. 물론 이 기간동안 대부분 고장나있는 기간이라 계약상에 명시된 발생하는 충전수익이나 충전내역정산은 단 한차례도 받지 못했습니다. 그렇게 환불해주겠다는 답변뒤에 당장 금전적인 상황이 안된다며 1달정도만 기다려달라고 하였고 기다렸습니다. 1달뒤 또 다시 1달을 기다려달라고 죄송하다고 연락 받았습니다. 그렇게 참고 기다린 결과 제가 요구한 환불 서약서 작성도 안해줄뿐더러 약속 당일 오전 문자로 “제조사에서도 잘못한건데 혼자는 뒤집어 쓸 수 없고 환불 못해주니 계속 기계 알아서 쓰시던가 법적으로 하세요” 라는 답변이 돌아왔습니다. ( 제조사 : 쿨사인 / 기계명:쿨차지 ) 이런식으로 개인에게 천만원이 넘는 금액을 갈취하고 계약상에 명시된 조치는 아무것도 하지 않은채 이용이 불가함을 인정하여 환불해주겠다는 업체가 돈 못준다라는 입장입니다. 그러면서 현재 어떠한 조치도 못 받고있고 부수적인 비용만 제가 부담하고 있으며 매달 15일 아무런 정산내역도 전달 받지 못하고 있습니다. 환경부 지원의 무공해 전기차 충전소 사업인데 제조사나 판매업체나 금액을 갈취만 하고 있는 현실에 크나 큰 피해를 보고 있는 실정입니다. 빠른 처리가 필요합니다
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담당자 작성일
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