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[ 쿠팡 ] 주문한상품과 다른게 왔어요

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  • 작성자 : 노연옥
  • 조회수 : 13회
  • 작성일 : 24-10-10 12:47:35

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첫번째사진클릭해서 애견패드 400매 22900원 들어가니 옵션이나와서 두번째사진 첫번째 400매 22900원 클릭하고 바로 결재했는데 주문서엔 15그램으로 바뀌었네요
두번째 사진에서 아래에 보면 15그램 19900원있어요
회사에선 주문잘못이라고 교환및 반품시 배송비 저더러 내라네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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