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[ 네이버쇼핑(중원상회프레시) ] 물건을 못먹는 쓰레기로 보내줍니다

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  • 작성자 : 박명순
  • 조회수 : 20회
  • 작성일 : 24-10-10 14:40:02

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네이버쇼핑 중원상회 프레시에서
가지를 시켰는데 전부다 썩어 물러터진걸 보내줬네요 그런데 고객응대가 더 기가막힙니다
전화한통 안받구요 50통을해도 안받고
온라인상에 톡을 넣어도 제대로 대처도 안해주고요
환불, 교환 같은 말 한마디도 못들어봤고
혹시나싶어 다른 사람들 리뷰보니까 못먹는쓰레기를 파는게
한두번이아니네요. 배추,고추,가지,오이, 등
상품이 전부다 썩은거 보내주면서
다른사람들에게도 전화받지도 않고
첨부터 상품성 없는걸 보내줘서 사진찍어서 바로 보냈는데 고객탓,날씨탓,
환불도안된다, 교환도 안된다는 식으로 답변날렸더라구요 썩은거 빼고 먹으라는 등, 고객이 잘못 보관한거아니냐는둥  고객 응대가 심각합니다
일단 제일 문제는 못먹는 상품을 팔고있으니
더 피해보기전에 막아야합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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