[ kr.oisunna ] 불량제품 보내 주고 반품 연락이 안됩니다
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- 작성자 : 최병렬
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-08 18:29:49
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유튜브 광고 영상 중에 로봇 청소기 판매 영상을 보고 로봇 청소기를 구입했습니다. LG 제품, 70만원이었다는 광고 영상을 보고 해외에서 저렴한 가격으로 덤핑하는 제품인 줄 알고 구입했는데, 로봇 청소기라기보다는 장난감 수준입니다. 그나마 충전해서 작동을 시켰는데 몇 바퀴 돌더니만 그자리에 멈추어 버립니다.
판매자 사이트에서는 7일 안심구매, 반품&환품 걱정 없는 서비스라고 되어 있었고, 서비스 센터는 전화 번호 대신 이메일 주소만 있었습니다.
초기 불량시 배송 완료일로부터 72시간 이내 고객센터로 연락을 주셔야 교환 또는 환불이 가능하다고 되어 있는데, 이메일 주소 servicekorea@oisunna.com 로 환불 요청 메일 보냈지만 메일 확인을 하지 않고 있습니다. 고객센터를 전화번호도 없이 이메일로만 운영하는 것을 보면 대단히 사기성이 강한 판매자인것 같습니다. 혹시 환불을 못 받는다 할지라도 유튜브에 이런 광고가 뜨지 않도록 조치를 해 주시기를 바랍니다. 그래야 나같은 피해자가 생기지 않을 것 같습니다. 유튜브 광고 올릴 때 검증하지 않고 올린다면 유튜브도 책임이 있다고 생각하는데, 법적으로는 어떻게 되는지 잘 모르겠네요. ㅜㅜ
해당 업체 사이트 주소는 아래와 같습니다.
https://kr.oisunna.com/index/detail.html?sno=MTAwNzk3MDU1NA==&coll_id=1007068917&from=google&utm_content=21703177382&adset_id=166131198846&ad_id=713594752951&opt_id=68&aatid=3807658041&gad_source=2&gclid=Cj0KCQjwgL-3BhDnARIsAL6KZ6_dyRiEmuKdSoYZK1mhCFdd0jhiQS6ZQPduAdsfem5p9DzDR9FFh6YaAteiEALw_wcB
판매자 사이트에서는 7일 안심구매, 반품&환품 걱정 없는 서비스라고 되어 있었고, 서비스 센터는 전화 번호 대신 이메일 주소만 있었습니다.
초기 불량시 배송 완료일로부터 72시간 이내 고객센터로 연락을 주셔야 교환 또는 환불이 가능하다고 되어 있는데, 이메일 주소 servicekorea@oisunna.com 로 환불 요청 메일 보냈지만 메일 확인을 하지 않고 있습니다. 고객센터를 전화번호도 없이 이메일로만 운영하는 것을 보면 대단히 사기성이 강한 판매자인것 같습니다. 혹시 환불을 못 받는다 할지라도 유튜브에 이런 광고가 뜨지 않도록 조치를 해 주시기를 바랍니다. 그래야 나같은 피해자가 생기지 않을 것 같습니다. 유튜브 광고 올릴 때 검증하지 않고 올린다면 유튜브도 책임이 있다고 생각하는데, 법적으로는 어떻게 되는지 잘 모르겠네요. ㅜㅜ
해당 업체 사이트 주소는 아래와 같습니다.
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첨부파일
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로봇청소기 불량.mp4
(2.3M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.