[ 위메프에서 판매업체 ] 불량상품 환불이나 as안내불가
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-08 18:53:36
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위메프에서 smsl do 400헤드폰 엠프를 398000원주고 구매하였는데 소리가 안나오는 불량으로 환불이나as신청 안내해줄것을 요청하였으나 판매처라는 이유로 안내해줄 수 없다고 함 구매한지 3개월이 안된 상품임
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.