[ S마트 ] 환불 요청 합니다
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- 작성자 : 이유덕
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-08 11:07:44
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주문한지 2달이 다 되어가는데 배송중으로 나오고 업체 연락처도 없고 고객센터 전화 번호도 없어서 카톡으로 문의하니 해외 주문 배송이라 8월 16일 부터 순차 배송이라고 하였는데 주문전 해외배송이라는 그어떤 안내도 없었으며 아직 확인도 안되고 배송도 안되고 확인차 카카오톡 고객상담으로 연락을하니 이제는 연락조차 받지를 않습니다. 강력하게 환불 요청하고 싶습니다.
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- IMG_5939.png (2.8M) DATE : 2024-10-08 11:07:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.