[ 나이키 ] 나이키
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- 작성자 : 김성희
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-10-08 14:15:12
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9월 28일에 나이키 럭키 드로우 상품을 구매했습니다.
상품명은 에어 조던 1 로우 x Travis Scott (이하 에어 조던)으로 신발입니다.
럭키 드로우 상품이란 소비자가 드로우에 응모하고 당첨된 소비자에게 구매 기회가 주어지는, 상품 구매권과 물건을 같이 묶어서 판매하는 것입니다.
에어 조던 260 사이즈를 구매하였고 물건을 받아보니 260 사이즈 상자 안에 240 사이즈의 상품이 들어있었습니다.
나이키에 문의하니
"나이키 정책상 교환은 불가능하며, 신발 환불만 가능하다" 는 답변을 받았습니다.
나이키가 판매한 상품은 상품 구매권과 물건인데, 물건만 환불이 가능하다는 것입니다.
cs팀 팀장님과도 통화하였으나 나이키 정책상 물건 환불만 가능하다는 답변만 돌아올 뿐 의견 조율이 이루어지지 않았습니다.
나이키 측에서 잘못 검수한 책임을 회피하고
이로인한 피해를 소비자가 고스란히 떠안아야 하는 상황이 부당하다고 생각되어 글을 쓰게 되었고
제가 원하는 것은 아래의 3가지 중 하나 입니다.
1. 240 사이즈의 박스 배송
2. 260 사이즈의 신발 배송
3. 상품 구매권 + 물건 구매 금액 모두 반환
상품명은 에어 조던 1 로우 x Travis Scott (이하 에어 조던)으로 신발입니다.
럭키 드로우 상품이란 소비자가 드로우에 응모하고 당첨된 소비자에게 구매 기회가 주어지는, 상품 구매권과 물건을 같이 묶어서 판매하는 것입니다.
에어 조던 260 사이즈를 구매하였고 물건을 받아보니 260 사이즈 상자 안에 240 사이즈의 상품이 들어있었습니다.
나이키에 문의하니
"나이키 정책상 교환은 불가능하며, 신발 환불만 가능하다" 는 답변을 받았습니다.
나이키가 판매한 상품은 상품 구매권과 물건인데, 물건만 환불이 가능하다는 것입니다.
cs팀 팀장님과도 통화하였으나 나이키 정책상 물건 환불만 가능하다는 답변만 돌아올 뿐 의견 조율이 이루어지지 않았습니다.
나이키 측에서 잘못 검수한 책임을 회피하고
이로인한 피해를 소비자가 고스란히 떠안아야 하는 상황이 부당하다고 생각되어 글을 쓰게 되었고
제가 원하는 것은 아래의 3가지 중 하나 입니다.
1. 240 사이즈의 박스 배송
2. 260 사이즈의 신발 배송
3. 상품 구매권 + 물건 구매 금액 모두 반환
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.