[ 쏘카 ] 차량 인수도 안됐고,기사님 통화불가,취소환불 안됨
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- 작성자 : 박소연
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-10-08 16:54:54
본문
쏘카 한달렌트(구독형)하기로 10/5일
70만원 넘게 결제했어요
추가운전자 남자친구 연락처 등록해서
인수받을때 남친번호로 연락달라했어요
10/8일 2시좀 안되서 차량 받으려는데 근데 인수받을곳에 차량은 없고, 기사님은 연락도 안받아요
비대면인수라 차량을 어디놓으셨는지 받지도 못했고,고객센터에 전화하니 기사님과 연락해보겠다함
이런상황이 두어시간 가량 실랑이가 됐네요
나중엔 기사님이 고객센터 연락도 안받는답니다
정식 직원도 아니래요.
그사이 고객센터 통화 할때마다 상담원 계속 바껴서
했던말 또하고 또하고 몇번을 반복했는지
화가 많이 났어요
차량은 받지도 못했는데, 어플이용이라
인수받았다고 나오질 않나.
(그와중에 누구 놀리나?인수 잘받았냐는
문자 왜 오는거지? 고객센터랑 한창 통화중인데)
고객센터도 저도 남친도 기사님 연락두절.
취소환불 요구에도 안된다하네요.
바빠죽겠는데 이것때문에 시간날리고
핸드폰 붙들고 화만 치밀어오르고
1372소비자상담센터에도 민원 넣은 상태예요
하루빨리 취소환불처리 받고 싶어요
스트레스받아요
쏘카고객센터랑 통화녹음은 쏘카측에 있어요
제 폰은 아이폰이라 녹음이 안돼요
70만원 넘게 결제했어요
추가운전자 남자친구 연락처 등록해서
인수받을때 남친번호로 연락달라했어요
10/8일 2시좀 안되서 차량 받으려는데 근데 인수받을곳에 차량은 없고, 기사님은 연락도 안받아요
비대면인수라 차량을 어디놓으셨는지 받지도 못했고,고객센터에 전화하니 기사님과 연락해보겠다함
이런상황이 두어시간 가량 실랑이가 됐네요
나중엔 기사님이 고객센터 연락도 안받는답니다
정식 직원도 아니래요.
그사이 고객센터 통화 할때마다 상담원 계속 바껴서
했던말 또하고 또하고 몇번을 반복했는지
화가 많이 났어요
차량은 받지도 못했는데, 어플이용이라
인수받았다고 나오질 않나.
(그와중에 누구 놀리나?인수 잘받았냐는
문자 왜 오는거지? 고객센터랑 한창 통화중인데)
고객센터도 저도 남친도 기사님 연락두절.
취소환불 요구에도 안된다하네요.
바빠죽겠는데 이것때문에 시간날리고
핸드폰 붙들고 화만 치밀어오르고
1372소비자상담센터에도 민원 넣은 상태예요
하루빨리 취소환불처리 받고 싶어요
스트레스받아요
쏘카고객센터랑 통화녹음은 쏘카측에 있어요
제 폰은 아이폰이라 녹음이 안돼요
첨부파일
- IMG_1762.jpeg (337.3K) DATE : 2024-10-08 16:55:05
- IMG_1763.jpeg (447.0K) DATE : 2024-10-08 16:55:07
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.