[ 부일금고가구(금고) ] 제품에하자도없는데반품환불거절당함
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- 작성자 : 박희숙
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-08 17:34:25
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금고를주문해서받은지6일만에반품요청을하였으나업체측에서박스가제박스가아니라서반품거절당함금고를받고사용두안해봤고안에만봤을뿐금고에는아무런이상두없습니다그런데금고포장박스때문에거절을하였고또한업체측에서는정그런신다면다른상품으로교환해줄수있다고하고제입장에서는집에금고놔두는게무섭기두하구둘장소두없어서반품을하는건데업체담당자한테두그렇게말했는데두안된다고만합니다이것은업체에월권아닌가요소비자입장에서는환불반품요청할수있는권리인데요
처음부터반품기준공지두없었습니다
처음부터반품기준공지두없었습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.