[ 구미에르 ] 배송 누락된 상품을 재배송이나 환불 없이 잘 찾아보라고만 함
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- 작성자 : 김나은
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-08 14:41:21
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제목 그대로 이불세트 중 베개커버 한장이 배송 누락되었는데 자기네가 해결 방법을 찾아보겠다고 하면서 재배송이나 환불에 대한 언급 없이 택배를 잘 뒤져보라고만 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.