[ 온라인투어 ] 발권 취소 수수료
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- 작성자 : 최준혁
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-10-07 11:11:11
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2024년 10월 5일 20시 온라인투어라는 여행사 사이트를 통해서 부산-후쿠오카 왕복 항공권을 구매했습니다. 그러나 발권 이후 항공 일정을 잘못 예매했다는 것을 깨닫고 곧바로 예약했던 항공권을 취소했습니다.
발권 시점과 취소 시점은 고작 10분으로, 발권이후 곧바로 저의 실수를 알아차리고 취소방법을 알아보고 취소 절차를 진행하는데 소요된 시간이 10분입니다. 즉 발권 하자마자 조금의
지체도 없이 곧바로 저의 실수를 정정하기 위해서 바로 취소처리를 했습니다.
그러나 항공사에서는 취소수수료 3만원을 부과하고 또한 발권 당시 수수료 1만원 또한 환불 불과라고 합니다. 예매날짜를 잘못 설정했다는 이유로 순식간에 4만원이라는 비용이 발생되었습니다.
물론 저의 실수로 첫번째 원인이지만, 어떤 소비과정에서 착오가 있는 건 너무나 흔한 일이고 그 착오를 바로 잡기 위해서 10분만에 환불을 요청하는데 이게 4만원이라는 수수료가 붙을 일인지 정말 이해할 수가 없습니다.
항공발권 시점과 취소시점을 확인할 수 있는 카키오톡 자료를 첨부하겠습니다
발권 시점과 취소 시점은 고작 10분으로, 발권이후 곧바로 저의 실수를 알아차리고 취소방법을 알아보고 취소 절차를 진행하는데 소요된 시간이 10분입니다. 즉 발권 하자마자 조금의
지체도 없이 곧바로 저의 실수를 정정하기 위해서 바로 취소처리를 했습니다.
그러나 항공사에서는 취소수수료 3만원을 부과하고 또한 발권 당시 수수료 1만원 또한 환불 불과라고 합니다. 예매날짜를 잘못 설정했다는 이유로 순식간에 4만원이라는 비용이 발생되었습니다.
물론 저의 실수로 첫번째 원인이지만, 어떤 소비과정에서 착오가 있는 건 너무나 흔한 일이고 그 착오를 바로 잡기 위해서 10분만에 환불을 요청하는데 이게 4만원이라는 수수료가 붙을 일인지 정말 이해할 수가 없습니다.
항공발권 시점과 취소시점을 확인할 수 있는 카키오톡 자료를 첨부하겠습니다
첨부파일
- IMG_0861.png (539.7K) DATE : 2024-10-07 11:11:33
- IMG_0864.png (306.5K) DATE : 2024-10-07 11:11:34
- IMG_0865.png (307.0K) DATE : 2024-10-07 11:11:36
- IMG_0863.png (272.1K) DATE : 2024-10-07 11:11:37
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행사서 예매한 항공권, 취소돼도 발권 수수료는 환불 못 받아 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.