[ 쏘카 ] 이중결제해놓고 환불이 안된다고합니다 도와주세요
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- 작성자 : 곽성호
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-08 10:49:36
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2024년 10/5 일 9시 24분에 쏘카앱에서 결제를 진행했습니다 진행하고 결제를 하니 오류라고 뜨면서 결제는 되어버린 상황이 나왔습니다 그래서 결제가 되었으니 이용내역은 되었겠지 했는데 이용내역이런거 아무것도 없이 결제만 되어버린. 상황입니다 . 그래서 28분에 다시 결제하니 정상적으로 결제되어
9시24분 결제내역 취소해달라하니 쏘카 측에서는 환불이 안된다는 황당한 답변이 돌아왔습니다 아니 이용도 안하고 본인들 앱에서 오류떠서 결제해놓고 소비자에게 환불을 못하겠다는데 너무 억울합니다 쏘카측 상담사 이름은 이경민 입니다 도와주세요
9시24분 결제내역 취소해달라하니 쏘카 측에서는 환불이 안된다는 황당한 답변이 돌아왔습니다 아니 이용도 안하고 본인들 앱에서 오류떠서 결제해놓고 소비자에게 환불을 못하겠다는데 너무 억울합니다 쏘카측 상담사 이름은 이경민 입니다 도와주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.