[ 아고다 ] 추가 요금 결재에 대한 환불 거
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- 작성자 : 최현성
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-08 13:38:51
본문
안녕하세요
아고다로 숙박을 예약하였습니다
첨부한 예약 확정서를 확인 해 보시면 2인으로 기타 추가된 옵션(인원추가 또는 아침식사)이 없습니다
1박에 3만원이고 6박으로 부가세 포함해서 20만원 정도인데 추가 요금이 부가된 것을 확인하고 추가금에 대해 환불을 요청 하였으나 거부 당했습니다
예약 확정서에도 2인으로 되어 있고 추가 부가 서비스도 추가 되지 않았는데 추가 요금이 부가 되어 있고, 추가 요금에 대한 내용도 없이 추가 요금이 부가되는 것은 시스템의 오류인데 오류가 아닌 소비자가 결재 했다는 이유로 환불을 거부하고 있습니다
아고다에 처음 환불 요청을 했을 때는 1인을 추가 해서 그런거다 하다가 이제는 소비자가 결정을 했으니 해줄 수 있는게 없다라는 똑같은 답변만 하고 있습니다
아고다로 숙박을 예약하였습니다
첨부한 예약 확정서를 확인 해 보시면 2인으로 기타 추가된 옵션(인원추가 또는 아침식사)이 없습니다
1박에 3만원이고 6박으로 부가세 포함해서 20만원 정도인데 추가 요금이 부가된 것을 확인하고 추가금에 대해 환불을 요청 하였으나 거부 당했습니다
예약 확정서에도 2인으로 되어 있고 추가 부가 서비스도 추가 되지 않았는데 추가 요금이 부가 되어 있고, 추가 요금에 대한 내용도 없이 추가 요금이 부가되는 것은 시스템의 오류인데 오류가 아닌 소비자가 결재 했다는 이유로 환불을 거부하고 있습니다
아고다에 처음 환불 요청을 했을 때는 1인을 추가 해서 그런거다 하다가 이제는 소비자가 결정을 했으니 해줄 수 있는게 없다라는 똑같은 답변만 하고 있습니다
첨부파일
- Gmail - Agoda 예약 확정서 - 예약 번호_ 1382531492.pdf (1.1M) DATE : 2024-10-08 13:38:51
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.