[ 삼성전자 ] 세탁기 사용 2일만에 고장
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- 작성자 : 이진희
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 24-10-07 12:00:41
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최신형AI세탁기를 구입후 2일만에 (이불빨레 세탁 3번만에 )문앞 고무 실리콘 파킹 갈림으로인한 가루화 고장 문제로 새제품 교환요청 하였으나 무조건 안된다고만합니다
아빠트 첫 입주9월12일 후 14일에 고장 A/S접수 지금까지 똑같은 말만 되풀이하며
소비자 고발센터 번호를 가르켜달라는 저의 요청에 그런번호 모르고 없다는 어처구니 없는 말을하더군요 원래 안내하게끔 되어있지 안나요?10월7일 현제 까지 사용도 못하고 있습니다 만약에 A/S후 또 고장이나면 어떻게 되는거냐 물으니 또 고무파킹 교체받아야 한다니 삼성이란 대기업에 AS에 경악할 따름입니다 도와주세요 녹취다해놓았습니다
아빠트 첫 입주9월12일 후 14일에 고장 A/S접수 지금까지 똑같은 말만 되풀이하며
소비자 고발센터 번호를 가르켜달라는 저의 요청에 그런번호 모르고 없다는 어처구니 없는 말을하더군요 원래 안내하게끔 되어있지 안나요?10월7일 현제 까지 사용도 못하고 있습니다 만약에 A/S후 또 고장이나면 어떻게 되는거냐 물으니 또 고무파킹 교체받아야 한다니 삼성이란 대기업에 AS에 경악할 따름입니다 도와주세요 녹취다해놓았습니다
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- 1728269991432.jpg (3.5M) DATE : 2024-10-07 12:01:05
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 세탁기 하자로 불편함이 많으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.