[ 구글 플레이스토어 ] 환불을 안해줌
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- 작성자 : 문창연
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-04 16:46:57
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디지니플러스를 작년에 가입해서.딱1년이 지난2024년9월5일날 99.000원이 자동으로 빠져나갔습니다! 디지니플러스를.잘 안보게 되서 2024년9월6일날 해지를해는데. 지금까지도 환불을 안해주네요.구글에서 분명 일주일내로 환불해준다고했는데...지금까지 아무런 소식도없고.전화해도 연결이 안되고 답답하네요!
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.