[ 케어센스 에어 ] 소비자 필수 정보 미표기
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-10-07 09:37:23
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당뇨용품제조사 케어센스는 연속혈당측정기 사용시 필수정보를 표기하지 않아 소비자에게 피해를 끼쳤음
올초 연당기를 구매하였고 사용하려하였으나 유효긴간이 지나 사용할수없게됨
사전고지가 명확히 되지않아 20만원 상당의 제품을 사용할수 없게 되었으나 설명서에 있다는 이유로 교환 불가라고 함.
20페이지나 되는 설명서 히단에 거의 식별이 어렵게 기재되어 있어 소비자가 인지하기 어려움. 반드시 조치가 필요함
올초 연당기를 구매하였고 사용하려하였으나 유효긴간이 지나 사용할수없게됨
사전고지가 명확히 되지않아 20만원 상당의 제품을 사용할수 없게 되었으나 설명서에 있다는 이유로 교환 불가라고 함.
20페이지나 되는 설명서 히단에 거의 식별이 어렵게 기재되어 있어 소비자가 인지하기 어려움. 반드시 조치가 필요함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.