[ 메디테라피 ] 리프팅기기 고장에 의한 처리
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- 작성자 : 전윤정
- 조회수 : 9회
- 작성일 : 24-10-07 10:44:52
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리프팅크림과 리프팅 디바이스를 2세트 구매해서 사용하던중 3주정도 지났는데 너무 따가워서 고객센터에 문의를 했는데 피부가 너무 예민해져서 그러니 잠시 쉬었다가 사용해보라고 해서 디바이스가 2개인데 하나는 더 따갑고 하나는 덜 따갑다고 기계의 문제인지 확인해보고 전화달라했는데 전화가 없으셔서 기다리다가 10일가까이 기다리다 다시 사용해봤는데 여전히 똑같이 따가워서 다시 고객센터 문의했더니 충전을 고전력으로 해서 그렇다고 본인들이 확인절차도 없이 무조건 해결해줄수 없다고 디바이스는 버리고 새로 사야한다는말만 되풀이합니다
AS기간이 2달이고 최소한 3주사용하고 이런일이 발생했을때는 초소한의 서비스도 못받고 말아야하는지 이해가 안됩니다
AS기간이 2달이고 최소한 3주사용하고 이런일이 발생했을때는 초소한의 서비스도 못받고 말아야하는지 이해가 안됩니다
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- 1728265434765.jpg (3.1M) DATE : 2024-10-07 10:45:07
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.