[ LGU+ ] 맘대로폰교체 서비스 거부당함
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- 작성자 : 차민호
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 24-10-08 15:10:52
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핸드폰을 처음 구매하면 보험과 비슷한 형태로
파손 및 분실시 부담금만 지불하면 같은 기종 또는 같은 급의 휴대폰을 다시 지급 받을 수 있음
약정 끝날 때 까지 매달 교체서비스 금액을 지불하고
있었음 현재 아이폰을 쓰고 있는 중에
약정이 끝나가 파손된 부분으로 핸드폰을 교체하고자
서비스를 신청하였지만 재고가 없어서 갤럭시 말고는 지급할 수 없다고 함
아직 나는 서비스를 이용중이고 신청을 했으니 재고를 구하면 그 후에 보내줘라 라고 했지만 대기 및 예약을 안받는다고 거부함
그런식이면 왜 맘대로폰교체며 매달 달달이 돈을 냈고
아이폰에서 쓰던 유료 앱이 안드로이드로 이어서 쓸 수 있는 것도 아닌데 이런 피해는 고객이 감당해야하는게 이해가 안감 아이폰16은 들어오지도 않은상태에서 예약판매는 그렇게 해대놓고 미리 돈내가며 서비스 이용해온 고객에게 고지도 없이 문제를 제기하니 저의 사적인 문제고 다른고객에게도 똑같은 방침이다라며 앵무새 시전
요금환불이나 같은기종 제공을 추후해 보내달라라는 요구 모두 거절당함
파손 및 분실시 부담금만 지불하면 같은 기종 또는 같은 급의 휴대폰을 다시 지급 받을 수 있음
약정 끝날 때 까지 매달 교체서비스 금액을 지불하고
있었음 현재 아이폰을 쓰고 있는 중에
약정이 끝나가 파손된 부분으로 핸드폰을 교체하고자
서비스를 신청하였지만 재고가 없어서 갤럭시 말고는 지급할 수 없다고 함
아직 나는 서비스를 이용중이고 신청을 했으니 재고를 구하면 그 후에 보내줘라 라고 했지만 대기 및 예약을 안받는다고 거부함
그런식이면 왜 맘대로폰교체며 매달 달달이 돈을 냈고
아이폰에서 쓰던 유료 앱이 안드로이드로 이어서 쓸 수 있는 것도 아닌데 이런 피해는 고객이 감당해야하는게 이해가 안감 아이폰16은 들어오지도 않은상태에서 예약판매는 그렇게 해대놓고 미리 돈내가며 서비스 이용해온 고객에게 고지도 없이 문제를 제기하니 저의 사적인 문제고 다른고객에게도 똑같은 방침이다라며 앵무새 시전
요금환불이나 같은기종 제공을 추후해 보내달라라는 요구 모두 거절당함
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.