[ 홈플러스 온라인 ] 일방적인 취소
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- 작성자 : 김교상
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-06 15:39:49
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행사상품이라고 광고해서 시간들여 구매했음.,.5시간? 정도후에 일방적으로 재고소진이유로 일방취소함..고객센터에 전화해서 문의하니 어쩔수 없다함..약관에 명시되어 있다고 함..이렇게 일방적으로 취소하면 악용될 소지가 다분하지 않나? 상품구매하고 또 다른 선택지를 지운 상황에서 너무 황당함.. 대기업의 이런 횡포가 즉 행사한다고 광고하고( 광고효과는 누리고 즉 앱깔게하고 회원가입시키는 행위 ) 행사한다는 행위는 요식행위일뿐이네..상담원도 이런전화 많이 받는다 민원 넣으려면 넣어라식의 답변 진짜 가관이네요..확실한 답변 바랍니다.
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- Screenshot_20241006_153052_Messages.jpg (161.5K) DATE : 2024-10-06 15:39:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.