[ 나이스커피시스템(주) ] 로스터기 이전설치및AS 처리 불응
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- 작성자 : 유연혁
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-03 11:11:25
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억대을 주고 로스터기 시스템을 구입하였습니다
AS요청 불응하고
이전설치 하는데 일방적으로 가격책정해 불성실하게 대해 정말힘드네요
또한 이전설치 비교견적받아서 전했더니 절대해주지 못하겠다며 앞으론 어떤것도 않해주겠다며 협박질입니다
물건팔때와 팔고난후 태도가 돌변해 어떻게 할수없어 소비원에 나이스 커피시스템을 고발하고자 합니다
AS요청 불응하고
이전설치 하는데 일방적으로 가격책정해 불성실하게 대해 정말힘드네요
또한 이전설치 비교견적받아서 전했더니 절대해주지 못하겠다며 앞으론 어떤것도 않해주겠다며 협박질입니다
물건팔때와 팔고난후 태도가 돌변해 어떻게 할수없어 소비원에 나이스 커피시스템을 고발하고자 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.